El juego había liderado las ventas en Japón, pero los números no han sido satisfactorios para la compañía.
El anuncio de de estilo anime triunfaría entre el público. Sin embargo, parece que esta aventura no ha alcanzado las expectativas de Square Enix, pues considera que las ventas del título no son las esperadas por la compañía.
Aunque el juego fue bien recibido, no ha alcanzado nuestras expectativas iniciales
Esta afirmación se puede leer en el último informe financiero de Square Enix, donde también repasan los beneficios de otros juegos como Life is Strange: True Colors. "Aunque NEO: The World Ends with You fue bien recibido por los s, no ha alcanzado nuestras expectativas iniciales", cita el informe mencionado, dando a entender que el título ha triunfado entre los fans del género pero no ha llamado la atención de la comunidad en general.
Por lo tanto, queda claro que los seguidores de The World Ends with You esperaban con ganas la continuación de la franquicia, algo que ha sucedido con NEO: The World Ends with You. Ya que, pese a que los resultados financieros de Square Enix indican su reducido rendimiento comercial, se afirma que el juego ha acumulado críticas positivas, pues todas las horas de juego que ofrece este JRPG han encantado a la comunidad.
Y tampoco es que el título tuviese un mal debut en Japón, ya que se colocó en las listas de análisis de NEO: The World Ends with You.